Na Ninatie, dedicamos atenção especial à qualidade de nossos produtos, buscando a plena satisfação de nossos clientes. Nossa política de retorno e reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, refletindo nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra eficiente, ágil e, acima de tudo, satisfatória.

Procedimento para Retorno e Reembolso:

Contato Inicial:

• Inicie o processo entrando em contato conosco por e-mail ou telefone.

• Enviaremos o formulário de retorno/reembolso, que deve ser preenchido e enviado junto com o produto.

Informações Necessárias:

• O produto deve ser acompanhado do formulário devidamente preenchido.

• No verso da nota fiscal, informe o motivo do retorno, seu nome, CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência:

• Prazo de até sete dias corridos a contar da data de recebimento.

Condições:

• O produto não pode apresentar indícios de uso.

• Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.

• Acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios.

Observações Importantes:

• Produtos devolvidos sem o formulário e/ou comunicação prévia serão reenviados sem consulta prévia.

• Para efetuar o processo de retorno, é necessário estar logado na plataforma.

Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição. Agradecemos por escolher a Ninatie.